作主管

大學後出社會工作四年後，對於作管理職就一直蠻排斥的，我總是覺得，”帶人”、”作主管”並不是人成長後一定要經歷的事。總是可以做事就好，或是做個專案負責人，不要”帶人”或是”管人”，那是我最最不喜歡做的事。

一直到我當了管理階層後，也還是一直有這樣的想法，說實話，一開始我很痛苦，我是一個喜歡”執行”事情的人，而不太喜歡去管別人怎麼想、怎麼感受，那些都不干我的事，我只要把事情做好就可以了。但，一旦作了小主管（或是中層主管），你就不得不管別人怎麼想了。雖然我的心中有千百個不願意、不喜歡，甚至是想逃離，但，上帝就是把我帶到這個環境，我也只好認份地學習了。

上有上司，下有部屬，夾在中間，有時候很難做。曾聽朋友說，在基層的員工要懂得做事、在中層的小主管要懂得作人、而在上層的主管就得懂得作戲。這話一點都不假，說得很實在。所以現在的我，算是在學做人的階段。

不過，作了快一年的空降部隊，痛苦了快要一年的時間。這次過年回到工作崗位上，我好像突然醒了，對於之前沒發現的問題，現在一一有了想法，之前的我總是弄不清楚問題到底出在那，但現在我可以慢慢掌握到重點，進而去解決問題。

從被動到主動
之前作基層員工的心態，就是比較被動，今天做完事，其他的明日再說。而作主管就不同了，如果你還是存著被動的心態，你就等著被釘吧！！作主管被人質問，總是不好受的，所以寧可自己先主動去發問、去盯進度。而下班空閒的時候，也會常想著工作上的問題應該如何解決，而不是一味地發呆或玩樂。

解決問題
在基層做事，時常只是反應問題，但作管理職，你得動腦去解決問題。從小我就不是一個愛動腦的人，好像小時候被媽媽糾正過了頭，只要有人問我不熟悉或是我不擅長的問題，我的腦子裡就一片空白，應該算是恐懼造成的短暫當機現象。所以對於意外的問題，我的反應總是很慢。

我想上帝是有智慧的，我們越害怕去面對的東西或環境，祂就越要賜給我們，好讓我們面對過去和真實的自己，學習去克服和跨越自己最難過的關卡。我們的生命，才有更加成熟、圓滿的可能。

作主管的任務，就是去動腦解決問題，否則上面的高層，又怎麼能幫你解決呢？他們請你來管理，就是請你來解決問題的。否則你在公司，就沒有存在的價值可言了。


抓重點
一天工作八小時，主管那能做所有的事？所以你只能做最重要的事，其他你得捨去，或是給下面的人做，你只能做最重要的事。問核心問題，把難處解決後或是抓出方向後，就讓部屬去執行就可以了。主管的時間有限，不能每件事都”事必恭親”。否則就會成為沒有效率的主管了。

學謙卑
只有謙卑，才能讓你不斷進步，而不停滯在”你認為”最好的地方，當你認為自己小有感就的時候，就是你準備跌倒的時候，保持謙卑的心，把別人對你的忠告聽進去，你才有成長的機會，多看別人比自己強，每個人都有優點，只是看你如何看待它、使用它。這點不好學，但卻也是最重要的關鍵人格特質。

最近當我在工作上小有領悟時，當然也有覺得”自己真棒”的時候，但上帝就提醒我，仍要保持謙卑的心，向前輩學習。（說實在話，有時覺得年紀較長的資深主管，他們的想法會有些”過時”、”不符合時代潮流”，但不能否認，他們從經驗中得到的智慧，是年輕一輩遠不能及的）

而且有的時候，你認為的好，可能只是”自我感覺良好”，也許你覺得自己把這件事做得很好，但在別人眼中，可能連３０分都不到。學習謙卑，就可以避免掉這個情況，你得看清事實，不能活在自己的世界裡。


最近我的心就一直想起這句經文：世人哪，耶和華已指示你何為善。他向你所要的是甚麼呢？只要你行公義，好憐憫，存謙卑的心，與你的神同行。彌迦書6:8




學習了解人
要部屬願意幫你做事，要上司願意聽你的建議，那你就得了解人。了解你溝通的對象，他們要什麼？不要什麼？害怕什麼？想避掉什麼？如果你不清楚，那就容易做白工，或是就像隻無頭蒼蠅一樣亂撞，走入死胡同。我現在就在學這功課，這部份不太好學。


我感謝上帝，讓我有磨練自己的機會。在這工作中，我從一開始的逃避、痛苦，到後來忍耐、安靜順服，終於了解上帝的用心良苦，我的心裡充滿感恩。